检索咨询中心组织观看纪录电影《您的声音》

为进一步增强党员干部职工的服务意识和责任担当，近日，检索咨询中心组织集体观看接诉即办题材的纪录电影《您的声音》，160余人参加。

影片以12345北京市民热线服务中心接入的市民诉求电话作为线索，以真实影像、真实人物、真实矛盾讲述贴近百姓生活的鲜活故事，从多个不同侧面展现了北京市接诉即办改革实践的创新探索。

中心受国家知识产权局委托承担局客户服务中心工作，专门建有近110人的服务团队，负责“010-62356655”知识产权咨询热线接听解答工作，年咨询答复近300万件，日均解答公众问题上万件次，团队所在处室曾获得全国三八红旗集体、全国青年文明号等多项荣誉。通过观影，大家结合本职工作，进一步深刻学习领悟“以人民为中心”的发展思想，纷纷表示要在本职岗位上以更加饱满的热情和严谨的态度对待每一次咨询解答，做到耐心倾听、精准解答、高效服务，切实解决群众的“急难愁盼”问题，努力提升公众的满意度和获得感，更好践行“服务有起点，满意无止境”的服务宗旨。（检索咨询中心 徐嘉怡供稿）